Triplizer – tietoa matkailusta suoraan matkailijoilta
Matkailua kehitetään monessa paikassa tiedolla – mutta usein tieto on yleistasoista, vanhentunutta tai tuotettu muualla. Samalla päätöksiä pitäisi tehdä markkinoinnista, investoinneista, vastuullisuudesta ja alueen kilpailukyvystä juuri nyt.
Triplizer tuo päätöksenteon tueksi jatkuvaa, suoraan matkailijoilta kerättyä tietoa omalta alueeltasi.
Saat samasta näkymästä:
- kävijäprofiilit ja matkustusmotiivit
- matkailun taloudelliset vaikutukset
- liikkumisen ympäristövaikutukset ja matkaketjut
- sosiaaliset vaikutukset
- tyytyväisyyden ja suositteluhalukkuuden
- avoimet palautteet ja kehittämiskohteet
Suunniteltu DMO:ille, Visit-organisaatioille, kunnille ja matkailualueiden kehittäjille.
Kuulostaako tutulta?
Moni matkailualue tunnistaa nämä tilanteet:
- päätöksiä tehdään oletusten pohjalta
- matkailun todellista vaikutusta on vaikea osoittaa
- kävijöistä tiedetään liian vähän
- vastuullisuustyölle tarvitaan mitattavaa sisältöä
- raportit valmistuvat vasta, kun päätökset on jo tehty
Triplizer ratkaisee tämän tuottamalla jatkuvaa, aluekohtaista tietoa, joka tukee käytännön päätöksentekoa.
Mitä Triplizer kertoo?
Ketkä alueella käyvät?
- kotimaiset ja kansainväliset vieraat
- ikäryhmät ja matkaseurueet
- päiväkävijät ja yöpyjät
- viipymä ja matkailijatyypit
Miksi he tulevat?
- matkustusmotiivit
- kiinnostuksen kohteet
- aktiviteetit ja käyttötarkoitukset
- eri kohderyhmien erot
Mitä vaikutuksia syntyy?
- matkailutulo ja kulutusrakenne
- vierailuvuorokaudet
- matkailun aluetaloudellinen merkitys
- hiilijalanjälki ja matkaketjut
- sosiaaliset vaikutukset paikallisalueelle
Miten kokemus onnistuu?
- suositteluhalukkuus (NPS)
- kokonaistyytyväisyys
- vahvuudet asiakkaiden näkökulmasta
- avoimet palautteet
- tärkeimmät kehityskohteet
Miksi Triplizer on eri ratkaisu?
Ei arvioita – vaan suoraa tietoa matkailijoilta
Triplizer ei perustu pelkkiin yöpymistilastoihin, kävijälaskureihin tai yleisiin valtakunnallisiin arvioihin. Se perustuu suoraan matkailijoiden vastauksiin.
Siksi saat:
- oman alueesi todellisuuteen osuvaa tietoa
- vertailukelpoiset mittarit
- jatkuvan tilannekuvan
- syyt lukujen taakse
- paremman pohjan päätöksille
Käytännössä helppo toteuttaa
Digitaalinen kysely voidaan jakaa useilla tavoilla:
- QR-koodit alueella
- verkkosivut
- uutiskirjeet
- majoitus- ja yritysverkostot
- kumppanit ja kampanjat
- kohdennettu digitaalinen jakelu
Raportointi tapahtuu selkeässä online-näkymässä.
Kenelle Triplizer sopii?
Triplizer sopii erityisesti:
- DMO- ja Visit-organisaatioille
- kunnille ja kaupungeille
- alueellisille kehitysyhtiöille
- matkailuhankkeille
- usean toimijan matkailuverkostoille
- matkailukeskuksille ja kohdealueille
Mitä hyötyä tästä on käytännössä?
Triplizer auttaa:
- kohdentamaan markkinointia tehokkaammin
- tunnistamaan arvokkaimmat asiakasryhmät
- osoittamaan matkailun vaikutukset päättäjille
- johtamaan vastuullisuustyötä tiedolla
- kehittämään palveluita oikeisiin tarpeisiin
- seuraamaan muutosta jatkuvasti
Haluatko nähdä, mitä matkailualueesi data kertoo?
Esittelemme mielellämme, miten Triplizer toimii käytännössä ja millaista tietoa se voi tuottaa juuri teidän alueellenne.
Matkailutiedon hyödyntäminen tiedolla johtamisessa
Ota matkailuanalytiikan käyttö osaksi taktisen liiketoiminnan johtamista tukemaan päätöksentekoa. Perusta liiketoiminnan strategiset päätökset ja laajemmat suuntaviivat ajankohtaiseen tietoon matkailijoista.
Salmi Triplizerilla kerättävä tieto on monipuolisesti hyödynnettävissä mm. matkailun alueellisen vaikuttavuuden todentamiseen, markkinoinnin ja myynnin tehostamiseen, palvelu- ja tuotekehitykseen ja sidosryhmäyhteistyöhön.
Tiedon käyttötapoja on yhtä paljon kuin tiedon hyödyntäjiä!
Vakuuta päättäjät ja kumppanit
Kerää ajankohtaista tietoa matkailijoistasi rahoitus-, investointi- ja hankehakemusten pohjalle, jolloin liiketoimintatavoitteiden edistäminen on helpompaa ja uskottavampaa. Tiedon avulla tuot esiin myös päiväkävijöiden usein piiloon jäävän merkityksen alueen matkailulle.
Hyödynnä tietoa liiketoimintaneuvotteluissa päättäjien kanssa: perustele valinnat uskottavasti päättävälle taholle.
Näin edistetään alueellista palvelurakennetta ja panostusta matkailuresursseihin.
Tehosta myyntiä ja markkinointia
- Sisältöä markkinointiin ja viestintään
Käytä dataa monipuolisesti markkinointisisältönä: sanoita asiakkaiden tyytyväisyyttä tai tiedota matkailun vaikutuksista potentiaalisille asiakkaillesi ja muille sidosryhmille.
- Apuja markkinointiin ja myyntiin
Tunnista tiedon avulla kannattavimmat kohderyhmät, selvitä tehtyjen toimenpiteiden vaikuttavuus ja kohdista markkinointiviestejäsi.
Kehitä tuotteita ja palveluja
Näe miltä kohde näyttää matkailijan näkökulmasta ja luo uusia tai kehitä olemassa olevia tuotteita ja palveluja mm. asiakaspalautteiden pohjalta.
Paranna asiakaskokemusta asiakaslähtöisesti!
Osoita tehtyjen panostusten tai investointien onnistuminen tai epäonnistuminen ja muuta toimintaasi tiedon pohjalta oikeaan suuntaan.
Syvennä sidosryhmäyhteistyötä
Tiedota analytiikan avulla matkailun alueellisesta tilanteesta muille toimijoille ja omalle henkilökunnallesi: missä on onnistuttu, missä on kehitettävää, mihin palveluihin matkailijat ovat tyytyväisiä.
Salmi Triplizer toimii erinomaisesti osana hallitustyöskentelyä sekä yhteistyössä alueen matkailuyritysten ja alueen päättäjien välillä.
Aloita analytiikan avulla keskusteluja sekä innosta toimijoita yhteistyöhön ja muutokseen.
Mitä Triplizer kertoo?
Triplizerin keskiössä on matkailun vaikuttavuuden mittaaminen, eli tietoa saadaan taloudellisesta vaikuttavuudesta (€), matkailijoiden liikkumisen ymäristövaikutuksista (CO2e) ja sosiaalisista vaikutuksista. Lisäksi selvitetään laajalti erilaista matkailijoiden profilointiin ja asiakastyytyväisyyteen liittyvää tietoa.
Tiedon kerääminen
Salmi Triplizer -matkailuanalytiikkaa kerätään matkailijoilta digitaalisella kyselyllä, joka on optimoitu mobiililaitteille. Kyselyn kysymysrunko on vakioitu, mikä mahdollistaa tiedon yleistettävyyden, vertailun eri tiedonkeruutahojen välillä sekä vaivattoman ja kustannustehokkaan käyttöönoton. Kerää laajasti tietoa matkailun vaikuttavuudesta, matkailijaprofiileista sekä -kokemuksista.
Matkailijamäärien arvioiminen
Salmi Platform Oy tekee yhteistyötä Telia Company Oyj:n kanssa, jonka operaattoridata toimii yhtenä tietolähteenä matkailijamäärien arvioinnissa. Se kerää ja arvioi anonyymisti kohteen kävijämääriä puhelinliittymien avulla. Yhdistämällä Telian operaattoridataa Salmi Triplizerin kyselytietoon voidaan arvioida matkailun aluetaloudellisia vaikutuksia. Operaattoridatan avulla kohteen kävijät voidaan jakaa kolmeen ryhmään: päiväkävijöihin, yöpyviin matkailijoihin ja paikallisiin.
Tiedon raportointi
Kyselytieto ja muut mahdolliset tietolähteet yhdistetään kokonaisvaltaiseksi tietopaketiksi Microsoft Power BI-pohjaiselle raportointialustalle. Tieto on käytettävissä visuaalisina kuvaajina ja helposti vertailtavissa. Kyselytieto päivittyy raportille päivätasoisesti. Tieto on saatavilla alustalla käyttäjätunnuksilla 24/7. Tieto voidaan siirtää myös asiakkaan omalle käytössä olevalle raportointialustalle tarvittaessa.
